Quels sont les délais de livraison ?

Mon équipe prépare et expédie ta commande le jour même si tu la passes avant 14h. Sinon, elle est envoyée dès le lendemain. Tu la reçois en 24 à 48h. Rapide, efficace, comme j'aime.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ton colis quitte l’entrepôt, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Si tu ne le vois pas, pense à jeter un œil dans tes spams. Toujours rien ? Écris-moi et je m’occupe de tout.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si elle n’a pas encore été expédiée, oui, bien sûr. Écris-moi le plus vite possible et on voit ensemble ce qu’on peut faire. Une fois le colis parti, c’est trop tard, mais t’inquiète, on trouvera une solution si besoin.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tant qu’il est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois reçu et vérifié, on te propose un échange ou un remboursement. Besoin d’aide ? Écris-nous !

Comment contacter le service client ?

Chez Baba, t’es pas un client, t’es de la famille. Tu peux nous écrire à contact@chez-baba.fr ou utiliser le chat en ligne directement sur le site.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifie que ton compte est bien approvisionné et que ta banque n’a pas bloqué la transaction. Essaie un autre moyen de paiement ou écris-nous, on t’aidera à trouver une solution.

Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?

Pas de panique. Écris-nous avec ton numéro de commande et nous contacterons le transporteur pour avoir des infos. On te tient au courant dès qu’on sait.