Quels sont les délais de livraison ?

Mon équipe prépare et expédie ta commande le jour même si tu la passes avant 14h. Sinon, elle est envoyée dès le lendemain. Tu la reçois en 24 à 48h. Rapide, efficace, comme j'aime.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ton colis quitte l’entrepôt, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Si tu ne le vois pas, pense à jeter un œil dans tes spams. Toujours rien ? Écris-moi et je m’occupe de tout.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si elle n’a pas encore été expédiée, oui, bien sûr. Écris-moi le plus vite possible et on voit ensemble ce qu’on peut faire. Une fois le colis parti, c’est trop tard, mais t’inquiète, on trouvera une solution si besoin.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tant qu’il est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois reçu et vérifié, on te propose un échange ou un remboursement. Besoin d’aide ? Écris-nous !

Comment contacter le service client ?

Chez Baba, t’es pas un client, t’es de la famille. Tu peux nous écrire à contact@chez-baba.fr ou utiliser le chat en ligne directement sur le site.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifie que ton compte est bien approvisionné et que ta banque n’a pas bloqué la transaction. Essaie un autre moyen de paiement ou écris-nous, on t’aidera à trouver une solution.

Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?

Pas de panique. Écris-nous avec ton numéro de commande et nous contacterons le transporteur pour avoir des infos. On te tient au courant dès qu’on sait.

D’où viennent les fleurs et résines Chez Baba ?

Chez Baba, je sélectionne les meilleures cultures de Suisse, avec un savoir-faire artisanal. Que du propre, que du premium.

Comment bien conserver mes fleurs ?

Stocke-les dans un bocal hermétique, à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité. Comme un bon vin, elles méritent les meilleurs soins.

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