Politique de Retour
Politique de Retour
Dernière mise à jour : 12-Jan-2025
Chez Chez Baba, nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction avec nos produits et services. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour claire et équitable.
Éligibilité aux retours
- Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas éligibles au retour.
Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment :
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits en promotion ou en liquidation (sauf en cas de défaut).
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les produits ouverts
Processus de retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à contact@chez-baba.fr en précisant votre numéro de commande, le motif du retour, et, si possible, des photos du produit concerné.
- Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions sur la manière de nous renvoyer le produit.
-
Expédition : Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage durant le transport et expédiez-le à l'adresse suivante :
Chez Baba
66 avenue chez Champs Élysées, île de France 75108, France. - Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
- Si un échange est demandé, nous prendrons en charge les frais d’expédition du nouvel article.
Remboursements
- Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou un modèle différent, indiquez-le dans votre demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Produits défectueux ou endommagés
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@chez-baba.fr avec des photos et une description détaillée du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Assistance
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@chez-baba.fr ou sur Whatsapp au 0618263763.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Chez Chez Baba, votre satisfaction est notre priorité.
